Aufgrund der aktuellen Lage und weltweiten Auswirkungen durch die Covid-19 Pandemie unterliegt unser Reiseverhalten mit einem Mal neuen Regeln. Daher ist es uns ein wichtiges Anliegen, Ihre Buchungen zu 100% abzusichern und so Ihre Traumreise mit einem guten Gefühl wahr werden zu lassen.
1. Ihre bei uns gebuchte Reise ist doppelt abgesichert. Zum einen durch den Reisesicherungsschein, den Sie grundsätzlich bei der Buchung von uns erhalten und zum anderen durch die Kundengeldabsicherung der SWISS RE.
2. Mit unserem Partner, der HanseMerkur haben Sie die Möglichkeit, eine umfassende Reiseversicherung zu buchen, die Sie im Falle einer Erkrankung am Covid-19 Virus absichert. Die Angst zu erkranken, stellt kein versichertes Ereignis dar. Die Versicherung kann bei Buchungsabschluss einfach zu Ihrer Reise hinzugebucht werden.
3. Ab sofort können Sie bei uns auch das Komplettpaket aus Flug und Ferienwohnung buchen. So genießen Sie im Urlaub die gleiche Privatsphäre wie zu Hause.
4. In Zeiten, in denen Kontaktbeschränkungen zum Leben gehören, ist es uns wichtig, Ihnen auch auf Reisen den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. Daher bieten wir Ihnen künftig private Transfers an. Diese können einfach im Schritt nach der Hotelauswahl hinzugebucht werden.
5. Rückflugversprechen für alle Kunden: Lufthansa bietet ihren Fluggästen neben flexiblen Umbuchungsmöglichkeiten ein grundsätzliches Rückflugversprechen auf allen europäischen Strecken. Das Rückflugversprechen gilt für alle Kunden, die einen Lufthansa Flug bei uns buchen. Sie werden mit den Airlines der Lufthansa Group nach Deutschland, Österreich oder die Schweiz zurückgebracht – notfalls per Sonderflug.
Unser Service-Team steht Ihnen gerne Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstags, Sonntag sowie an Feiertagen von 10 bis 18 Uhr telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung:
Telefon: +49 (0) 7221 96903 00
E-Mail: service.lhh@hlx.com
Sie können auch in unseren FAQs eine Antwort auf Ihre Frage finden.