Bestpreisgarantie



Damit stellen wir sicher, dass wir Ihnen jederzeit den niedrigsten Preis und die günstigsten Optionen für Ihren Urlaub anbieten können. Wenn Sie bei uns buchen und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung Ihren Urlaub auf einer deutschen Reise-Website eines anderen Anbieters finden, auf der die identische Reise zu einem niedrigeren Preis buchbar ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Dafür gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:

1. Unsere Bestpreisgarantie gilt nur für Online-Buchungen.

2. Die Bestpreisgarantie gilt nur für Websites, die das identische Produkt komplett unmittelbar auf einer Website zur Buchung anbieten (d. h. Personenzahl, Termine, Dauer, Flugzeiten, Flugnummern, Flugtarif, Extras während des Flugs, Transfers, Hotel, Zimmertyp, Anzahl der Zimmer und Verpflegung sind gleich).

3. Der Differenzbetrags kann erst nach Vorliegen einer Buchungsbestätigung und innerhalb 48 Stunden angefordert werden. Die Bestpreisgarantie bezieht sich nur auf vergleichbare Pauschalreisen, die noch mindestens 14 Wochen vor Reisebeginn buchbar sind.

4. Die Anforderung kann nur durch den Reiseanmelder erfolgen.

5. Das vergleichbare Reiseangebot muss von einer Website eines gewerblichen Reiseanbieters stammen und im dort angebotenen Endpreis alle Bearbeitungs-, Buchungs-, Kreditkartengebühren und ähnliches beinhalten.

6. Der geltende Preis des Referenzangebotes muss der allgemeinen Öffentlichkeit zur Verfügung stehen. Er darf keine Rabatte, Gutschriften oder ähnliche Preisnachlässe beinhalten.

7. Die Bestpreisgarantie bezieht sich nicht auf vergleichbare Angebote auf unserer eigenen Website. Hierfür kann keine Garantie abgegeben werden, da sich unsere eigenen Angebote aufgrund der dynamischen Paketierung abhängig von der Verfügbarkeit ändern können.

8. Bitte beachten Sie, dass sich die Garantiezusage ausschließlich auf den Pauschalreisepreis und nicht auf einzelne Preisbestandteile bezieht. Wenn Sie beispielsweise eine Reise mit Flug- und Hotelleistungen auf unserer Website gebucht haben, können Sie deshalb keine Preisreduzierung verlangen, wenn Sie lediglich einen niedrigeren Preis für einen vergleichbaren Flug oder eine Unterkunftsleistung gefunden haben.

9. Es wird nur 1 Preisangleichung pro Kunde berücksichtigt.

10. Wir benötigen von Ihnen einen Screenshot, Datums- und Zeitstempel und eine URL oder einen anderen gleichermaßen geeigneten Beleg vom Referenzangebot. Schicken Sie uns diesen bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer über das Emailkonto des Reiseanmelders an service.lhh@hlx.com zu. Die Überprüfung erfolgt daraufhin durch unser Kundendienstteam. Antwort erhalten Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nur dem Konto gutgeschrieben, dem zuvor der Reisepreis belastet wurde.

11. Der Anspruch kann nur innerhalb eines Zeitraum von 48 Stunden nach Buchung geltend gemacht werden. Lufthansaholidays.com ermittelt die besten Live-Preise zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Preise können sich jedoch innerhalb von Minuten ändern. Einige Anbieter (z. B. Fluglinien und Hotels) reduzieren oder erhöhen ihre Preise möglicherweise, je näher das Abflugdatum rückt. Das Gleiche gilt für Preisänderungen während Sonderverkaufszeiträumen.

12. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen können, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht in dem geforderten Format senden. Dasselbe gilt, wenn eine URL für die Website, für die Sie einen Preisnachlass von uns fordern, nicht mehr aktiv ist. In diesem Fall können wir das Referenzangebot nicht mehr überprüfen. Falls dies eintritt, dass wir eine Anfrage auf Preisnachlass von Ihnen nicht einsehen können, sind wir nicht verpflichtet, den Preis für eine Buchung anzugleichen, selbst wenn Sie nach Ablauf von 48 Stunden eine funktionierende URL oder einen vollständigen Screenshot senden.

13. Wir behalten uns vor, die Bestpreisgarantie in unregelmäßigen Abständen, ohne jede Begründung und ohne vorherige Benachrichtigung abzuändern oder einzustellen.