Jetzt mit Lufthansa Holidays und HLX punkten!

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Wer sind wir?

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Unsere Holidays-Marken

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Ihre Vorteile bei uns

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Freischaltung

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Wie geht's nach der Buchung weiter?

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Lernen Sie uns kennen

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Wie erreichen Sie uns?

Informationen für Reisebüros unserer angeschlossenen Kooperationspartner*


1.Wer sind wir?

Ein Reiseveranstalter mit Sitz in Basel. Wir haben uns darauf spezialisiert, Reisepakete aus Flug und Hotel dynamisch in Echtzeit zu paketieren - und als klassische Pauschalreisen anzubieten. Grundlage dafür ist die ausgefeilte Technologie des IT-Anbieters Peakwork, der über die modernste und schnellste Software auf dem Reisemarkt verfügt. Wir besitzen einen eigenen Hoteleinkauf, sowie direkte Schnittstellen zu allen großen Bettenbanken.

 

2.Unsere Holidays-Marken:

·       Lufthansa Holidays (Veranstaltercode: LHH)

·       HLX Touristik (Veranstaltercode: HLX1)

 

3.Ihre Vorteile bei uns:

·      Grundprovision – ab der ersten Buchung, ohne Mindestumsatz. Weitere Details hierzu erhalten Sie von Ihrer Zentrale und in Ihrem Intranet.

·      Sicherungsschein für alle Reisen

·      Sie finden uns in BISTRO und buchen über TOMA und MyJACK.

·      Spezialtarife vieler Airlines (u.a. Lufthansa, Condor, Eurowings)

·      Tagesaktuelle Preise und Marketingangebote

·      Qualitativ hochwertiges Produkt aus unserem eigenen Hoteleinkauf     

·      Abwicklung der gesamten Zahlung über Kunden-Direktinkasso

·      Eigenes Servicecenter GFR

 

4.Freischaltung:

·      Sie wurden bereits durch die Zentrale freigeschaltet und sind buchungsberechtigt.

·      Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Intranet.


Sollten Sie wieder erwarten Schwierigkeiten im Buchungsprozess haben, können Sie jederzeit auch über unsere Webseite einbuchen. Verwenden Sie hier bitte Ihre Email-Adresse und setzen uns im Anschluss unter reisebuero@holidays.ch über die Buchung in Kenntnis. Wir verknüpfen im Anschluss Ihre Buchung mit Ihrer Agenturnummer und Sie erhalten Ihre Provision.

 

5.Wie geht's nach der Buchung weiter?

·      Direkt nach der Buchung erhalten Sie die vollständigen Reiseunterlagen (inkl. Sicherungsschein) per E-Mail. Bitte geben Sie die Mailadresse Ihres Reisebüros in der Buchung ein.

·      Eine Anzahlung (40%) wird direkt nach der Buchung fällig. Die Restzahlung (60%) wird 30 Tage vor Abreise eingezogen.

·      Informationen zu der Provisionszahlung erhalten Sie bei Ihrer Zentrale und in Ihrem Intranet.


6.Lernen Sie uns kennen:

Wir bieten Expedientenrabatte. Bitte sprechen Sie uns an!

7.Wie erreichen Sie uns?


Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter

reisebuero@holidays.ch zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner: Martin Meux

HLX: fremdvertrieb@hlx.com oder +49 (0) 7221 9690 498

LHH: vertrieb.lhh@hlx.com oder +49 (0) 234 961 03 853

Bei Service-Fragen stehen wir Ihnen gerne unter +49 (0) 234 961 036 26 zur Verfügung.



FAQ:


1. Welche E-Mail Adresse/ Telefonnummer muss ich bei der Buchung angeben?

Bitte geben Sie die Kontaktdaten Ihres Reisebüros an. Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie auf diese E-Mailadresse die

vollständigen Reiseunterlagen. Bitte drucken Sie diese für den Kunden vollständig aus.

2. Wie erhalte ich die Provision?

Die Auszahlung der Provision (10%) erfolgt im Folgemonat der Buchung.

3. Wie erhält der Kunde die Reiseunterlagen?

Die vollständigen Reiseunterlagen werden in Form eines PDF-Dokuments an die E-Mailadresse verschickt, die bei der Buchung

angegeben wird (=die E-Mailadresse Ihres Reisebüros). Bitte drucken Sie diese vollständig für Ihre Kunden aus.

4. Gibt es eine An- bzw. Restzahlung?

Bei Buchung mit Reisebeginn innerhalb von 30 Tagen erfolgt die Abbuchung des Gesamtreisepreises.

Bei Buchung einer späteren Abreise erfolgt nach der Buchung die Abbuchung einer Anzahlung (40%) und 28 Tage vor Abreise die

Abbuchung der Restzahlung (60%)

5. Welche Zahlungsmittel können gewählt werden?

SEPA Lastschrift für Konten aus DE und AT.

Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), Dieses Zahlungsmittel kann ausschließlich bei der Buchung über TOMA verwendet werden.

6. Erfolgt die Bezahlung über Direktinkasso oder über Reisebüroinkasso?

Über Direktinkasso.

7. Gibt es eine Bestätigung der Zahlung?

Nein, gibt es nicht. Sollte die Abbuchung nicht erfolgreich sein so werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

8. Stornierungsbedingungen?

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt: 40% des Reisepreises.

Ab 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 70% des Reisepreises.

Ab 14. Tag vor Reiseantritt: 90% des Reisepreises.

Am Tag des Reiseantritts: 95% des Reisepreises.

9. Ist eine Reiseleitung vor Ort?

Ja, bei allen Beach-Destinationen steht den Kunden eine örtliche Reiseleitung bei Fragen zu Seite. Alle Details zu der zuständigen

Reiseleitung finden die Kunden auf den Reiseunterlagen.

10. Ist bei den Reisen der Transfer inklusive?

Bei unseren Beach-Destinationen ist der Transfer inklusive. Ein Upgrade auf einen Privattransfer ist in vielen Destinationen ebenfalls

möglich. Bei den City-Destinationen ist kein Transfer inkludiert.

11. Ist eine unverbindliche Reservierung/Option möglich?

Da wir mit tagesaktuellen, dynamischen Preisen arbeiten ist eine Option leider nicht möglich.

12. Können mehrere Zimmer in einer Buchung eingebucht werden?

Nein, leider nicht.

13. Wie erhalte ich Informationen über Flugzeitenänderungen etc.?

Wir informieren über die in der Buchung hinterlegte E-Mailadresse. Bitte tragen Sie daher die E-Mailadresse Ihres Reisebüros in die

Buchung ein.

14. Können Kunden- bzw. Zimmerwünsche angegeben werden?

Ja, bitte senden Sie den Kundenwunsch per E-Mail an service.lhh@hlx.com.

15. Über welches Reservierungssystem kann eingebucht werden?

Derzeit arbeiten wir mit AMADEUS TOMA, BEWOTEC MyJACK und SABRE MERLIN zusammen. Sollten Sie keinen Zugriff auf die genannten Systeme besitzen, können Sie die Buchungen auch gerne telefonisch über unser Serviceteam durchführen lassen. Im Anschluss ordnen wir die Buchung Ihrer Agentur zu, sodass Sie automatisch für die Provisionszahlung vermerkt werden. 

*Aktuell besteht eine Kooperation mit:

· Lufthansa City Center

· QTA (rtk, Reiseland, Schmetterling, Neckermann Reisen Partner, TUI Travel Star)

· BEST-Reisen

· Solamento Reisen

· TUI TakeOff


EU-Pauschalreiserichtlinie:

Unter dem folgenden Link finden Sie das Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach §651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

https://docs.holidays.ch/EU-Formblatt/EU_Formblatt_ex_DE.pdf